青海居民线上办电率达94.5% 位居全国前列

本报讯 （记者 董洁 通讯员 常秉玉） 青海省电力公司最新数据显示，截至4月24日，青海省居民线上办电率达到94.5%，位居全国前列。通过数字化服务延伸、政企数据协同和电网升级改造，青海成功破解高原地区供电服务半径大、人口分散等难题，为民生改善与民族团结注入新动能，成为全国公共服务均等化的示范样本。

青海电网供电人口约600万人，服务电力客户224万户，供电面积达72万平方公里，是全国电网覆盖面积最大的省份之一。其中，超过95%的供电区域为涉藏地区，电力普遍服务任务重。面对供电服务半径大、人口分散等挑战，国网青海电力以数据共享激活服务效能。依托“网上国网App”及政务服务等线上平台，将供电服务延伸至全省各地，推动服务模式从“群众跑腿”向“数据跑路”转变；推出“过户+改类”“更名+增值税变更”等8项“一次办”集成服务。通过与自然资源等政务部门建立数据共享机制，打通身份证明、房产信息等数据壁垒，实现电力报装、过户等11类高频业务“一网通办”。同时，增加“企业开办+电力新装”“企业变更+电力变更”功能，大幅减少企业办事环节、申请材料，压缩办理时间，真正实现群众办事“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。2024年，传统业务办理时长从5天压缩至2小时，线上“一次办”业务量达2.78万次，客户满意度达100%。

国网青海电力在推进数字化“软服务”的同时，积极强化电网建设“硬支撑”。目前，10千伏及以上电力线路总长超9万公里，0.4千伏及以下线路惠及600万高原群众。通过实施配电自动化升级与智能电表全覆盖工程，实现故障“秒级定位”、抢修“分钟级响应”，全省用户供电可靠率达99.97%。

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