瑞幸回应4部手机点出3种价格

近日，有网友发现，瑞幸咖啡在网络平台上针对不同消费者给出了不同的商品价格。记者在四部手机上，同时打开了瑞幸咖啡微信小程序，结果发现，生椰拿铁在每个账号显示的实际价格分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元，4个账号中单价最贵的竟是点单最多、积分最高的黑金鹿。不少消费者表示遇到过类似现象。对此，门店工作人员回应称，每个门店优惠不一样，不同商圈的价格也会有差异。官方客服也称，不会出现点得多的账户反而价格更高的情况。

此外，很多消费者在订酒店、打车等时，也遇到过类似情况。法律界人士指出，如果是“随机发放优惠券”，并不能绝对地认定为“大数据杀熟”。但如果是通过大数据分析，针对某些特定消费群体发放特定消费券，造成同一商品价格不同则涉嫌大数据杀熟，侵犯了消费者的公平交易权。消费者可以收集证据，如截图、电话录音等，向平台投诉，也可以向市监部门或消费者保护协会举报或反映。